Возврат телефона. Является ли телефон технически сложным товаром?
Если технически сложный товар оказался с дефектами, по закону у потребителя есть 15 дней, чтобы потребовать вернуть деньги или заменить его на новый. Но сделать это можно не всегда. Если, например, не устроил цвет, функции или комплектация, но качество хорошее, продавец не обязан принимать его обратно. Но в первые дни использования понял, что камера на смартфоне не работает. Суды спорили, нарушил ли покупатель срок подачи претензии. Дело дошло до ВС, который указал: у потребителя было 15 дней со следующего после покупки.
Новые смартфоны мы зачастую покупаем потому, что старые выходят из строя. Но что делать, если недавнее приобретение оказывается с браком или работает некорректно? Рассказывают специалисты Роскачества. Право потребителя вернуть продавцу товар ненадлежащего качества зафиксировано в законе «О защите прав потребителей». Но мобильные телефоны, смартфоны относятся к технически сложным устройствам, поэтому на них распространяются также специфические правила Постановление Правительства РФ от Статьей 18 закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара диагностику.
- Потребительский ликбез
- Ответ: В соответствии с п. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
- Консультация по защите прав потребителей » Возврат товара » Не обменивают телефон в течении 14 дней.
- В октябре года я купила телефон, который постоянно ломался. Пару раз его чинили по гарантии, а потом она закончилась.
- Последние статьи
- Покупка нового мобильного смартфона может быть захватывающим моментом, но что если вы оказались неудовлетворены своей покупкой?
- Покупка нового гаджета — это всегда праздник, даже для людей, которые не увлекаются техникой или новшествами.
- Как вернуть телефон в магазин в году? Без мобильного телефона сейчас себе сложно представить жизнь.
Купив мобильный телефон с браком, покупатель может вернуть его продавцу. Но не сразу, а после попытки ремонта. Некоторые продавцы пользуются этим и ремонтируют неисправное устройство снова и снова, пока не истечет гарантия.
.jpg)
