![Обязан ли потребитель вернуть товар ненадлежащего качества продавцу Права потребителя при обмене и возврате товара](https://cdn1.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/techdoc/common/images/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/approval/return-kz_1676031454.png)
Хотите вернуть товар в интернет-магазин?
Каждый из нас хоть раз сталкивался с ситуацией: в магазине футболка сидит идеально, а дома становится ясно — не идет. Или, начитавшись хвалебных отзывов в интернете, мы покупаем дорогую бытовую технику, а через несколько дней понимаем: не навороченный пылесос, а пшик! Часто люди смиряются с неудачной покупкой, мол, не хочу тратить время и силы на разборки. А, тем временем, в большинстве случаев, покупатель имеет право вернуть или обменять товар без серьезных усилий. Разбираемся с Андреем Кацайлиди, практикующим юристом и управляющим партнером Адвокатского бюро «Кацайлиди и партнеры».
![Обязанность покупателя вернуть товар Как вернуть покупку в магазин?](https://rees46.ru/blog/wp-content/uploads/2020/03/image5-3.png)
![Можно ли отказаться от заказа до его доставки? Обязан ли покупатель вернуть товар продавцу](https://online-kassa.ru/wp-content/uploads/2018/04/zayavlenie-1.webp)
![Возврат товара по Закону о защите прав потребителей Как вернуть товар надлежащего качества, который разонравился](https://rskrf.ru/upload/iblock/2e9/kf4jarh21v0p6co7aw8olasmm7m9r10p.jpg)
![Уменьшение цены товара ненадлежащего качества Как вернуть товар в интернет-магазин, если продавец отказался его принимать](https://bankstoday.net/wp-content/uploads/2022/06/2-8.jpg)
![Как проверить продавца на честность? Защита прав потребителей](https://storage.pravo.ru/image/149/74611.png?v=1629888898)
![Основания для отказа Что делать, если магазин не возвращает деньги](https://static.insales-cdn.com/files/1/6963/21297971/original/ventelator_tr_1e8b8cf29918ddeefa5e9a4a588b5ba4.jpg)
![Что делать, если продавец отказывает вам в возврате товара Как вернуть товар в магазин. Объясняет юрист](https://cdn.lifehacker.ru/wp-content/uploads/2023/03/2_1679031219.jpg)
![Замена товара ненадлежащего качества Права потребителя: возврат денег за товар](https://els24.com/upload/iblock/109/lz4rc0nw5czoxb8qyj2c6akd8e1sywwz/343_2.png)
![Популярное Продавец отказывает принимать возврат в интернет-магазин: что делать?](https://els24.com/upload/resize_images/iblock/04c/gy49on2n4o7lwb2m3awk0oyfxyiqre34/1_Zayavlenie-prodavtsu-o-vozvrate-deneg-za-tovar-nenadlezhashchego-kachestva-v-sootvetstvii-so-st.-18-Zakona-o-ZPP_1.jpg)
![Возврат денег за бракованный товар](https://rskrf.ru/upload/resize_cache/iblock/bdc/1440_480_240cd750bba9870f18aada2478b24840a/bdcf41ae8e923b1ed3ed7c4425da8dcb.jpg)
![Должен ли потребитель возвращать товар продавцу](https://school.bigbird.ru/media/images/gettyimages-928169918-612x612.max-1000x1000.jpg)
![Как вернуть деньги, если товар не подошел](https://s4.stc.all.kpcdn.net/woman/wp-content/uploads/2022/02/shablon3-2.jpg)
![Можно ли вернуть товар,если передумал?](https://rees46.ru/blog/wp-content/uploads/2020/03/image6-2.png)
Сегодня интернет-магазины — это удобная альтернатива офлайн-продажам. Однако бывает, что при покупках в сети возникают проблемы с возвратом товаров, которые не подошли по каким-либо параметрам. Что делать, если необходимо вернуть товар, объясняет руководитель Регионального центра финансовой грамотности Алёна Бушмина. Интернет-продавцы часто пытаются отказать в возврате товаров. Однако дистанционные покупки можно вернуть аналогично покупкам в классических магазинах.
![Правила и условия возврата товаров Возврат товара надлежащего качества в сроки, закон, образец претензии](https://www.moysklad.ru/upload/medialibrary/bea/eunwoaf95p0cfply6u8ti25v2oohi13o/pretension.jpg)
![Содержание статьи Как сдать товар в интернет-магазин и вернуть деньги - Российская газета](https://bankstoday.net/wp-content/uploads/2021/01/Depositphotos_69449153_l-2015.jpg)
![Правила обмена и возврата Как вернуть товар в магазин: сроки, условия, порядок, законы](https://www.advgazeta.ru/upload/iblock/3c5/khotite_vernut_tovar_v_internet_magazin.jpg)
![Какие товары нельзя обменять и вернуть Как вернуть товар в магазин. Объясняет юрист](https://destralegal.ru/blog/content/images/2022/12/---------------------------------.jpg)
![Закон, регламентирующий возврат товаров в России Продавец отказывает принимать возврат в интернет-магазин: что делать?](https://static.insales-cdn.com/files/1/6854/4946630/original/123321.jpg)
![О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине Возврат товара ненадлежащего качества по закону о защите прав потребителей](https://www.moysklad.ru/upload/medialibrary/c6c/gpwv2fjypajavughwcr9xtfirwxlvc3f/packing-list.jpg)
![Как отстоять свои права, если продавец не хочет возвращать деньги за некачественный товар?](https://public-static.tinkoffjournal.ru/business-secrets/uploads/2023/10/wJUIvsiU-2.png)
![О возврате товара, приобретенного в интернет-магазине](https://im.kommersant.ru/Issues.photo/CORP/2022/02/01/KSP_017485_00010_1_t214_140409.jpg)
![Правила возврата товара в магазин — закон, условия, сроки | Блог kozharulitvrn.ru](https://n1s1.hsmedia.ru/7c/f3/02/7cf302dba9ea8e91809db72e8b9c5385/984x1241_1:5593_6cc3fc06b8d95a8bad40303bffe10662@559x705_0xTopxrTKV_9661340110296349441.jpg.webp)
В предновогодней суете магазины и торговые центры становятся излюбленным местом казахстанцев - нужно успеть купить подарки, сходить на любимые процедуры. Однако не всегда результаты таких поездок приносят удовольствие. Испортить настроение может неудачная покупка. А как ее вернуть, и что делать, если продавец отказывается возвращать деньги? Можно ли отдать товар продавцу без чека? А какой товар обменять или вернуть вообще нельзя?
![](https://www.moedelo.org/storage/uploads/club/article-commodity-accounting/full/25443_525ab767301b8047556d9a10e5f608d0.png)
![](https://lifehacker.ru/wp-content/uploads/2017/06/Kak-vernut-tovar-bez-braka-3-prostyx-shaga-i-vazhnye-sovety_1497478870.jpg)
![](https://www.moysklad.ru/upload/medialibrary/b5a/ftjg4l97gqtt328x8froxw9x243ai227/act-of-separation.jpg)
![](https://cdn.ozone.ru/s3/ozon-disk-api/techdoc/common/images/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/seller/particial_1671132570.png)
![](https://destralegal.ru/blog/content/images/2023/09/10-1.jpg)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/9e/20/5a/9e205abf5bbf271962bdbd5b715f50cc/2000x1076_0xvD6N19Lu_5247203420593845714.jpg)